0次浏览 发布时间：2025-08-21 08:02:00
肖航上门为行动不便老人办理身份证。警方供图
本报讯 记者金松报道 “小肖警官，真是太谢谢你了！这腿脚不方便，正愁办身份证的事呢，你直接上门来，可帮了我大忙！”本溪桓仁满族自治县二棚甸子镇卫星社区的陈大娘紧紧握着民警肖航的手，脸上的笑容格外灿烂。
肖航是今年夏天被分配到桓仁县公安局二棚甸子派出所的民警，报到第一天，师傅王宇就告诉她：“基层工作没啥惊天动地的大事，就是把群众的小事当事办，把难办的事办利索。”
这句话，肖航记在了心里。
在走访中，肖航发现，辖区不少老人、残疾人等特殊群体因行动不便，办理身份证成了“烦心事”。为此，她主动承担起“上门办证”的任务。一架相机、一台指纹采集仪、一本登记表，肖航将“办公桌”搬到了群众家门口。
陈大娘今年58岁，腿脚不便常年居家，身份证到期后一直没来得及更换。肖航了解情况之后，第一时间打电话预约时间为陈大娘上门办理。
她细心观察屋内光线，扶着老人调整坐姿，“大娘您别紧张，笑一笑，特别精神……”采集指纹时，她发现老人指尖干燥，又拿出提前准备的护手霜焐热了再涂，反复尝试直到指纹清晰。信息采集完成后，辅警万天昂又帮忙把老人搀扶到床上休息。
半个多小时的办理过程，没有着急的催促，只有耐心的引导，老人的眼眶渐渐红了：“比我家孩子想得还周到。”
这样的场景，在肖航的工作中不断上演。为独居老人送证上门时，她会顺手帮忙检查水电；遇到不会用智能手机的群众，她手把手教他们操作证件查询系统；给老人拍照时会多说几句家常；帮行动不便的人搬凳子时她记得垫个软垫……
“以前觉得警察就是抓坏人的，现在才知道，他们还能帮咱解决这么多难处。”居民李大爷的话道出了大家的心声。
从“群众跑”到“民警跑”，从“窗口办”到“上门办”，新警肖航用脚步丈量着社区的每一寸土地，用真心回应着群众的每一个期盼。她说：“能让群众少跑腿、多舒心，就是咱基层民警的价值。”
在桓仁公安，像肖航这样的新警上门服务已成为工作常态，他们用年轻人的朝气和干劲，为传统警务注入了新活力。