0次浏览 发布时间：2025-04-22 16:34:00
在佛山市全力推进全国文明城市创建的关键时期，瀚蓝南海供水属下佛山市南海桂城瀚蓝供水有限公司紧扣创新服务、生态赋能、民生关怀三大核心，深度融合供水保障与文明城市建设工作。该公司积极采取智慧化升级、服务效能优化、高品质供水推广等一系列精准举措，持续为城市文明建设注入强大且源源不断的“水动力”， 助力城市在文明发展的道路上稳健前行。
智慧服务双线并进，打造便民新体验
桂城供水采用“线上 +线下”双轨并行的创新服务模式，全方位重塑市民的用水体验。在线下，“供水 +燃气”综合服务厅打破了传统业务办理的壁垒，实现了供水与燃气相关业务的一站式办理。市民无需在不同的办事地点之间来回奔波，极大地节省了时间和精力，真正做到了便民利民。在线上，“南海供水”微信小程序逐步实现了业务办理“零跑腿”。截至2024年，该平台的线上业务办理率已超过90%，全面覆盖了水费查询、报装申请、故障报修等用水服务的全流程。通过数字化手段，让数据在网络中高效流转，代替市民跑腿办事，切实做到了让数据多跑路、群众少跑腿。
据计量部经理助理刘嘉熹介绍，桂城供水创新采用跨业务数据联动，为市民的用水安全保驾护航。当系统监测到用户家中燃气表无数据而水表持续运转的异常情况时，能够凭借智能算法精准判断潜在的漏水风险，并主动向用户发出预警。截至目前，该系统已累计帮助用户发现百余起隐蔽漏水问题，不仅有效避免了水资源的浪费，更将供水服务从传统的“被动响应”模式升级为更为贴心的“主动关怀”模式。
创文活动双线赋能，构建全民参与新格局
作为南海区文明单位，桂城供水以"走出去+引进来"策略构建全民参与生态。一方面，近年来，将"供水环保课堂"送进10余所学校、5个社区，通过趣味实验、有奖问答等形式向2000余人次普及节水知识；另一方面，开展营业厅开放日活动，邀请市民零距离体验智慧水务系统运作，沉浸式了解水质监测、管网调度等环节。
“这种‘广度覆盖+深度体验’的模式形成独特闭环：社区宣讲建立节水认知，营业厅内的实时数据大屏、管网模型则让抽象知识具象化。”桂城供水营业员仇嘉敏说。
一位参与活动的学生家长感慨："孩子回家主动监督关紧水龙头，文明习惯的种子已悄然生根。"
高品质供水护航，书写民生幸福新篇章
南海区在高品质饮用水建设上持续领跑，管道直饮水已覆盖七镇街的学校、医院、机关单位、公园等场景。
“校园管道直饮水的推广切实保障了学生饮用水安全。管道直饮水系统覆盖整个校园，教室、食堂、操场等场所均实现直接接入，并对水质实时监测，严格保障每一滴出水都符合高品质标准，为学生提供了随时可饮用的安全、健康水源。”市场专员徐艳文认为，这也是减轻了学校在饮用水供应管理上的负担，又提升了学校用水品质。
目前全区直饮水覆盖用户超50万人，管网末梢水浊度稳定在0.3NTU以下，较国标提升3倍。这种"拧开水龙头即饮"的变革，不仅重塑城市供水体系，更成为佛山"宜居城市"建设的鲜活注脚。
南师附小的小学生们表示：“我们更喜欢学校这样的直饮水，因为拧开龙头就能喝水了，很方便。”记者在南师附小看到，学生饮用校园管道直饮水已成为日常习惯。
学生还通过“用水小科普”走进生命之源，认知自来水。
践行三好三分享，擘画文明共生新图景
"文明城市创建的本质是人与自然、人与城市的和谐共生。"桂城供水副总经理钟福宏强调了瀚蓝环境“三好三分享”的核心价值观。瀚蓝南海供水一直秉承“精诚服务、情润万家”的服务理念，通过技术创新和智慧化管理，确保水质安全可靠，同时优化服务流程，提升市民满意度。这与佛山市创文目标高度一致——通过提供绿色、高效的公共服务，助力城市可持续发展。钟福宏认为，文明城市创建不仅是环境的美化，更是公共服务品质的提升。桂城供水将持续发挥专业优势，坚持“老树发新芽”创新意识，为佛山打造更宜居、更低碳的城市环境贡献力量，让市民共享文明创建成果。
桂城供水将以科技之智、服务之暖、生态之美，让每一滴水的旅程都成为文明佛山的流动见证。随着"供水服务进社区"百日行动的推进，汩汩清流将继续润泽这座城市的文明之根，为佛山高质量发展注入澎湃"水动能"。
文/南海融媒记者 崔凤瑜
图/南海融媒记者 吴金骏 崔凤瑜
视频/南海融媒记者 吴金骏